客户服务

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售后服务承诺书

    1、产品售后服务的技术支持能力:技术人员共有 82 人,相关设备齐全。
    2、本工程将派员 2 名到现场负责安装测试工作。
    3、应急响应时间:接通知后,在 48 小时内到现场进行维修处理。
    4、免费质保期限(或保用期限): 12 个月
         保修期内实行产品“三包”。
         如无统一的免费质保期(或保用期限),则详细填报如下:            
    5、质保期内因买方原因造成损失,并需卖方派员服务时:
        (1)、是否派员到现场?     是                                   
        (2)、是否免费更换损坏部分?   酌情考虑免费更换损坏部分         
        (3)、如果不能免费,是否按投标价更换损坏部分?  按优惠价更换    
    6、质保期内,卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务? 视情况而定
    7、质保期满后:
        (1)、是否派员到现场提供服务?   是                             
        (2)、应急响应时间:接通知后,在  48 小时内到现场。
        (3)、如何收费?是否只收损坏部分成本价?  是                    
    8、其他服务承诺:
       (1)、协助用户进行投标阀门的调试和现场技术指导工作。
       (2)、免费提供相关的技术资料。
       (3)、设置专门的客户服务部。
       (4)、设立驻外客户服务部,并由一名经理负责全面售后服务工作,2名工程师深入施工现场进行调试和维护。